今年以来，白音席勒街道坚持以“精准服务”为主线，以“便民利企”为导向，以解决企业群众疑难问题为出发点，持续优化帮办代办服务建设，全力打造能力强业务精的帮办代办队伍，不断充实帮办代办服务体系，努力打造高效便捷政务服务，切实增强企业群众获得感、幸福感和满意度。

街道党群服务中心将社会保险、医疗卫生、养老服务、劳动就业、退役军人、社会服务等事项纳入“帮办代办”服务内容，由“坐等”到“上门”，变“被动”为“主动”，从受理咨询到委托办理再到事项办结全程运用“帮办代办”模式。

完善服务体系，提升队伍建设。立足街道实际，建立“街道——村、社区”便民服务体系，在便民服务中心设置了帮办代办、综合受理窗口，各村、社区便民服务站设置帮办代办区，为企业、群众提供解答咨询、代收材料、代办手续、网上办事操作指导等“一站式”服务。按照“素质高、能力强、业务精”的总体要求，选拔帮办代办员，提供“有效率、有效果”的全流程帮办代办服务，围绕帮办代办工作的服务范围、服务事项、服务方式等内容对帮办代办员定期开展业务培训，不断拓展培训内容，增强工作人员服务意识。依托党员干部、志愿者等成立了13支帮办代办队伍，明确村、社区便民服务站帮办代办员，全街道共配备专兼职帮办代办专员62人，除本人必须到场办理的业务外，其他业务均可由帮办代办员代其办理。

梳理服务清单，提升服务水平。根据市、区两级办事帮办代办基础清单和企业、群众的实际需求，共梳理街道级帮办代办政务服务事项基础清单57项、村（社区）级帮办代办政务服务事项基础清单35项，实时发布办事指南，明确帮办代办的职责、服务范围、办理流程，并推出“早晚弹性办”“周末不打烊”等延时+预约的服务，为群众办事提供便利。

精准对接需求，优化服务质效。按照“无事不扰、有求必应、随时有应”的原则，结合办事群众需求主动对接，实行“一对一”“点对点”精准服务。主动提供一张“便民服务卡”，将养老认证、社保补贴、就业指导等服务主动送上门，从联系银行在小区里实现第三代社保卡更换到主动购药把居民所需送上门，从就业权责下放避免居民社区、街道来回跑到电话指导失业登记网上办，变坐等审批为主动服务，实现服务群众“零距离”。同时，建立帮办代办工作台账，做好事后回访、意见征求工作。截至6月底，我街道帮办代办件数量为903件。

（中慧社区联合九原区农商银行，为辖区居民提供更换三代社保卡服务）

（开元社区代办员为生病老人代购药品）

（黄草洼村代办员帮村里老人进行养老资格认证）

（党群服务中心开展“上门服务”， 为退役军人发放优待证）

服务无止境，满意无终点。下一步，白音席勒街道及各村社区党群服务中心将继续增强主动服务、靠前服务意识，不断优化工作举措，延伸服务范围，最大限度满足群众不同需求，全心全意为办事企业群众服务，努力提升企业和群众的“幸福指数”。