白音席勒街道党群服务中心以“爱包头 作贡献”主题实践活动为契机，以“基层政务服务提升年”为抓手，以服务企业群众为导向，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，着力打造“包您满意”政务服务品牌，不断优化营商环境，外树形象内强素质，企业群众的获得感不断增强、对服务的满意度不断提升。

发挥“线上”优势，网络多跑路，群众少跑腿

发挥“互联网+政务服务”优势，积极探索政务服务新方式。一是加大宣传力度。依托“白音席勒”微信公众号，及时更新发布涉及民生实事的政策法规、办事指南；开通“党群前瞻”模块，公示党群服务中心的活动预告，以有形的载体、创新的活动、便捷的服务，集聚党群阵地“人气活力”。二是构建“政务服务地图”网络，同步至"蒙速办"APP。通过可视、清晰的地图形式，为企业和群众提供信息查询与事项办理服务，让政务服务更加精准化、个性化和智能化。三是拓宽办事沟通渠道。扩大线上政务服务覆盖面，新接入20个“掌上办”事项。启用“好差评”系统，通过现场服务“一次一评”,网上服务“一事一评”的原则，让企业和群众每一次办理政务服务事项，均可进行一次评价；针对群众反馈的问题及时整改，不断提升政务服务效能。

重视“中间”环节，材料清单化，审批流程化

一是受理材料清单化，调整高频的便民服务事项清单，结合法律法规和政策规定对业务办理所需材料进行梳理规范，逐条逐项对照，最终形成合法、规范、简洁、方便的便民服务办事指南。二是审批程序规范化。就医保、就业等新型下放业务，召开“一对一”“手把手”式业务培训工作会，完善受理、审核、复核三大流程，对申请材料的完整性、规范性、合法性等进行全面审查，进一步推动政务服务工作标准化、规范化、便捷化。

做好“线下”服务，最多跑一次，办事更方便

一是“一站式受理”，优化服务效率。打造“一站式”服务窗口，进一步规范窗口设置，将基层办理的养老、医保、就业、民政、残联等所有服务事项集中，设置无差别综合受理、帮办代办、绿色通道等8个窗口，实现“一次办好”。截至目前，已实现1705项业务办理。二是开展“帮办代办”和“五进行动”，提升服务温度。持续优化帮办代办服务建设，实现帮办代办服务全覆盖，有效破解群众“办事难、办事繁、办事慢”的难题，切实打通服务群众的“最后一公里”。累计开展“帮办代办”746次，“五进行动”94次。三是提供“增值服务”，增进便民举措。为解决上班群众办事难的问题，中心和村社区便民服务站全面推行社保、医保、民政等多个高频事项“周末不打烊”服务和日常“延时服务”的举措，切实解决上班族办事的痛点、难点、堵点。

下一步，白音席勒街道党群服务中心将坚持“为民服务无小事”的理念，按照“规范、高效、便民”的要求，主动靠前，不断增强企业群众对政务服务工作的满意度。