关于区政协第十届三次会议第72号提案

的答复意见

冯彦璋、李秋和委员：

你们提出的关于“关于持续推动政务服务落实落地 助力打造“两包”营商环境首选地的建议”已收悉，现答复如下：

近年来，区政数局始终坚持以为市场主体提供规范、便利、高效的政务服务为宗旨，努力在促进我区营商环境改善工作中发挥自身力量。收到委员的提案后，张冰娜局长亲自带队，就委员提案中提到的“工作合力有待加强、部门与窗口联动不足、网上服务能力还需提升等问题进行了调研督查，认真组织落实委员意见建议。

一、强化部门联动，提升政务服务效能

通过定期组织开展“我陪群众走流程”、“政企恳谈会”等工作，会同区本级相关职能部门陪同企业和群众办理政务服务事项，面对面听取企业诉求，及时发现、高效解决办事过程中存在的难点堵点问题，切实增强工作合力。截至目前，已开展相关活动3次，发现并整改堵点问题3个。

二、加强窗口业务培训 提升服务能力水平

制定并印发《九原区政务服务场所窗口工作人员培训方案》，形成常态化机制，通过培训基本工作规范、业务知识、应急处置及综合实操练习等方面内容，使各级政务服务场所窗口工作人员了解掌握政务服务实施部门行政审批有关最新政策规定，熟练掌握事项业务办理流程，为企业群众提供标准、快捷、高效的办事体验感。截至目前，九原区共组织各苏木镇、街道参加全市政务服务培训会议1次，开展区级窗口工作人员培训1次、苏木镇街道培训3次。

三、深化“一网通办”，提升政务服务能力

加快推进政务服务“一网通办”，数据信息互联互通。充分依托自治区和市政务服务平台，继续协调使用垂建系统的各部门，核查规范网上办事指南，逐步使用自治区“综合一窗”受理系统，实现部门垂建系统与政务大厅业务系统受理数据、提交材料、办事进度等信息实时交换共享。其次，进一步推广电子证照运用，推进电子证照标准化工作行进，组织推动各部门制作电子签章，完成自治区电子证照系统的证照类型梳理、认领、模板配置、数据汇聚、签章等工作。依托自治区一体化平台，组织全区40个部门、地区开展政务服务事项要素规范化、标准化工作，实现各区域、各层级发布的事项数据同源、同步更新。目前，全自治区内已有14个部门的26个垂建系统，通过数据转换的方式实现与一体化政务服务平台的数据共享。接下来，我局还将严格按照自治区一网通办工作节奏，紧跟自治区和全市步伐，持续推动区级层面各部门开展数据对接工作。其次，依托自治区电子证照库，深入开展电子证照推广应用，在一体化平台事项管理系统中修改实施清单，将申请材料中涉及电子证照的名称和《国家标准证照类型目录》中的名称进行统一规范，切实减少申请材料，从而实现政务服务事项办理“减材料”。

附件：区政协十届三次会议提案办理情况征询意见表

      九原区政务服务与数据管理局                                   

                                 2024年7月2日

抄   送：区政府办公室  区政协提案委员会

经 办 人：赵超

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