为切实保护消费者权益，规范消费维权工作流程，九原区市场监督管理局召开消费维权工作会议。会议由崔云局长主持，各分管领导及股所负责人参加。

会议要求，一是要全面梳理排查九原区2022-2023年度12315投诉举报工单处理情况，紧盯“回访不满意、问题未解决”工单，建立台账式管理制度；二是要全面落实《包头市市场监管系统投诉举报”接诉即办“工作实施方案》，全面施行“接诉即办”工作模式，重点解决“价格欺诈、假冒伪劣、计量作弊、强买强卖、食品药品安全、非法传销、电梯严重安全隐患”等7个领域的投诉举报。三是要提高能力素质，规范行政行为，增强服务理念，提升消费维权处置能力。

会议强调，面对消费领域出现的热点、难点问题，特别是消费新业态、新模式下暴露出的新问题，要加强12315投诉举报处理的督办工作，不断提高投诉按时办结率、和解成功率和消费者满意度，确保消费维权工作取得实效。

下一步我局将全面回顾2022-2023年度九原区全国12315平台工单，对存在的问题进行详细剖析，提出整改要求，深挖线索，切实履职到位，更好地维护广大消费者的合法权益，不断提振消费信心，构建安全放心消费环境。