包头市九原区人民政府

对包头市政协十四届四次会议

第0433号提案的答复

赵艳坤委员：

您提出的《关于九原区中西医结合医院增加公交运力的提案》收悉，现答复如下：

一、基本情况

九原区中西医结合医院位于包头市新都市区210国道西侧、青山路北侧。目前途经该医院的公交线路共3条，分别为17路（东站—新都市区公交站）、24路（海威小区—东站）、61路（万南火车站—喜桂图新区）。

二、采取措施

为进一步优化公交线路运营，提升就医交通服务水平，2025年3月27日，九原区政府主动作为，与包头公交公司开展专项座谈。通过与公交公司运营管理部门深入对接，重点开展了以下工作：

1.系统梳理现有公交线路运营现状，全面掌握线路运行情况；

2.科学评估当前线路车辆投放数量、发车间隔等运力配置情况，确保运力与就医出行需求相匹配；

3.针对后续公交场站协调、车辆充电设施配套等运营保障问题，双方建立协同推进机制，明确责任分工，确保问题早发现早解决。

三、取得成果

在我市全力打造医疗高地的战略背景下，九原区政府与包头公交公司强化联动，共同推进医院周边公交线路优化工作，取得显著成效。

1.交通网络更加完善。17路（2015年开通）、24路（2018年开通）、64路（2024年开通）三条公交线路覆盖东河区、昆都仑区及九原区的交通网络，实现了与市内主干线的无缝衔接，初步构建起医院周边便捷的公共交通体系。

2.换乘便利性显著提升。通过线路优化调整，进一步强化了公交线路之间的接驳换乘功能，极大提升了市民就医出行的便捷性。

3.服务保障更加有力。通过加强部门工作联动科学调配运力，有效满足了市民前往医院就医的出行需求，为九原区医疗高地建设提供了坚实的交通保障。

四、举一反三

总结本次公交线路优化中问题处理的有效经验，制定公共交通服务问题处理标准化流程。通过服务热线、官方APP、线下意见箱及问卷调查等多样化渠道收集问题；在实施线路调整等重大决策前，提前通过社区座谈会、线上意见征集等方式与市民充分沟通；问题收集后，根据问题类型2个工作日内明确责任部门及负责人，复杂问题成立专项小组；在3个工作日内对问题开展调研论证，分析可行性与影响范围，并依据论证结果5个工作日内完成方案修改；针对市民反映的线路调整异议，确保24小时内响应、10个工作日内形成解决方案，并通过线上平台、公交站点公告等渠道公示处理结果；最后，将处理过程中的优化策略与创新举措转化为长效管理机制，对全流程记录存档并定期复盘，以此保障同类问题处理的效率与质量保持统一。

签 发 人：刘小平

承办部门：包头市九原区人民政府

承办单位：包头市九原区住建局

承 办 人：李  乐

电    话：0472-7102649

                      单位名称：包头市九原区人民政府

                      答复日期：2025年5月6日