为深入贯彻包头市“三在两找”服务机制工作要求，进一步畅通企业诉求反映渠道，精准破解企业发展堵点难点，区工科局聚焦优化营商环境、提升服务效能，于近日创新推出“码上办”企业诉求快速响应平台，通过数字化手段打通助企纾困“最后一公里”，全力构建高效、便捷、常态化的企业服务机制。

　　精准设置模块，实现诉求分类全覆盖

　　“码上办”围绕企业高频需求，设置政策咨询、融资支持、用工保障、行政审批等四大核心模块，确保企业急难愁盼问题“对号入座”、精准分流。同时，灵活更新模块设置，针对具有时效性、突发性的难题，也能做到精准归集，高效回应。

　　专人专责管理，确保平台运转高效化

　　平台设置专人值守，确保企业诉求24小时响应，简单问题即时答复，复杂问题分类转办。根据问题类型，涉及工信职能的事项由局内专人跟进，其他事项移交政府办推送至职能部门协同解决。建立“收集－交办－督办－反馈”闭环管理全链条机制，定期回访企业确认问题解决成效，未办结事项纳入重点督办清单。

　　高效解决诉求，提升企业服务获得感

　　企业通过扫码“一键提交”诉求，平台自动生成工单并短信通知责任人，确保企业困难、需求“一键提交、24小时受理、全流程跟踪”。同时，每月对“码上办”平台数据进行分类汇总，根据企业所属行业、规模、需求等信息，建立企业诉求数据库，定期分析高频问题，为政策制定提供数据支撑。推动建立跨部门联席会商机制，针对共性难题（如供应链受阻、能源保供等）开展专项攻坚，使平台归集问题能力不断更新，更高效快捷解决企业问题。截至目前，我区已有53家工业企业领取“码上办”二维码，其中规上工业企业48家。 

　　“码上办”的推行，是区工科局践行“有呼必应、无事不扰”服务理念的重要举措，我们将以“码上办”为抓手，持续擦亮“包你满意・包你放心”营商环境品牌。近期，工科局成功促成广厦石油与东宇新材料等多家企业达成汽柴油采购合作意向；带领伟之杰节能装备赴市住建局对接推介企业保温管产品；推荐我区8家企业列入白名单向蒙电、蒙能、包钢等推荐我区工业产品入围采购目录。下一步，区工科局将以“码上办”为抓手，强服务、明家底、谋增量、盯落实，找市场、找订单、找资金，切实为企业纾难解困，为九原区经济高质量发展注入强劲动能。