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九原区政数局积极打造标杆型便民服务中心（站）建设

日期： 2024-11-21 10:26

来源：政务服务与数据管理局

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今年以来，为进一步贯彻落实《包头市提升政务服务行政效能三年行动方案（2024—2026年）》要求，区政数局积极推进基层政务服务站点场所建设优化提升，赛汗街道便民服务中心、白音席勒街道鸿翔社区便民服务站被评为市级标杆型便民服务中心（站）。

一、打造标杆型便民服务中心，创新便民服务“新理念”。赛汗街道便民服务中心在设有引导咨询区、柜台受理服务区、等候休息区、多媒体服务区四大基础功能区的前提下，创新推出360°+1°全方位便民服务机制，通过构建标杆型便民服务中心、标准型社区便民服务站、网格管理3级服务网络，拓宽6个维度政务服务内容，为居民提供比360°服务更多1°、更好1°的温情服务，让居民不出街道即可享受优质便捷高效的便民服务。同时，大厅内还设置了老年人、残疾人绿色专窗，增设医疗急救包、血压仪、轮椅等设施设备，着力打造人性化、有温度的贴心服务。

二、打造标杆型便民服务站，推动为民服务“零距离”。鸿翔社区便民服务站是包头市第一家开放式便民服务站，设有帮办代办、综合咨询等便民服务窗口7个，实现面对面，肩并肩的亲切交流。为打造包头市级标杆型便民服务站，鸿翔社区不断做优做细服务工作，收集整理各项惠民政策和办事流程，汇编成便民手册，办什么业务需要准备什么材料一目了然，有效解决了群众“有事不会办”的问题，与此同时，创新推出“五色户卡”网格治理，按“红、橙、黄、蓝、绿”五种颜色对辖区不同家庭分类标识，精准实现辖区居民大起底、重点人员精管控、特殊人群优服务，有效提升基层治理综合能力和服务水平。

接下来，区政数局将充分发挥标杆型便民服务中心（站）先进典型的示范引领作用，努力提升基层政务服务工作质量和水平。推动基层政务服务补短板、强基础、提质效，努力提升企业群众办事便利度和满意度，切实打通服务企业群众的“最后一公里”。