一、主要职责

（一）负责协调指导全区各地区、部门和单位的信访工作。

（二）承办上级和区委、区政府及领导同志交办的信访事项。负责公民、法人或者其他组织提出信访事项的受理和办理工作。征集人民群众的意见和建议。

（三）负责向各地区、部门和单位转办、交办信访事项，督促检查信访事项的办理和信访责任制的落实情况。负责协调督促解决跨地区、跨部门、跨行业的信访事项。

（四）负责制定信访问题排查化解制度并组织实施。负责分析信访形势，总结经验做法，向区委、区政府提出有关意见和建议。

（五）负责信访改革。推进信访法治化建设工作。起草信访工作相关规范性文件。负责指导全区信访信息系统建设和管理工作。

（六）负责指导全区信访队伍建设和培训工作。

（七）负责区信访工作联席会议办公室日常工作，督促检查区信访工作联席会议决定事项的落实。

（八）协调信访工作的宣传、信息发布和对外交流。

（九）完成区委、区政府交办的其他任务。

二、内设机构

（一）综合办公室。负责局机关日常运转，承担信息、安全、文电会务、机要保密、资产管理、应急管理、政务公开、档案、财务等工作。负责党建、宣传、党风廉政建设、退休人员管理、精神文明建设、人事管理、信访改革、群团、扶贫、网络舆情信息等工作。综合分析研判信访形势，提出指导意见。综合协调全局信访业务工作。提出改进和加强信访工作的意见和建议。负责区信访工作联席会议办公室日常工作。承担综合性文稿的起草工作。

（二）信访业务室。负责接待公民、法人或者其他组织来区、到市来访工作，并完成来访信访事项的转送、交办、督办工作。承办领导同志批办、转办的来访事项。负责办理上级信访部门转送、交办的来访事项。统计分析到市、来区信访局走访情况并提出意见建议。负责指导各地区、部门来访接待工作。组织协调引导区党政办公区涉访人员到指定场所反映问题。负责规范来访接待场所秩序。负责领导干部接访、下访的组织实施和协调指导。负责组织协调有关部门的联合接访工作。协助有关部门依法处理违法行为。统计分析工作情况并提出意见建议。负责全国、自治区、包头市和九原区重要会议及重大活动期间的信访保障工作。

负责信访法治化建设工作，加强信访法治宣传，协调推进依法逐级走访、诉访分离、依法分类处理信访诉求、律师参与信访等工作。起草信访工作相关规范性文件，承担行政应诉工作。负责受理办理向区政府申请复查复核的信访事项。承担区政府信访复查复核工作小组办公室的日常工作。负责上级业务部门交办的有关复查复核信访事项的办理工作。

负责督促检查各地区、部门和单位贯彻中央、自治区、包头市和九原区信访工作决策部署、落实信访工作责任制情况。负责督查督办复杂疑难信访事项。负责全区进京、赴区信访事项等工作。负责领导包案工作。负责申报使用市级信访储备金、特殊疑难信访问题资金。负责协调督促解决跨地区、跨部门、跨行业的信访事项。承担信访工作目标管理考核。拟定信访问题排查化解制度并组织实施。提出改进工作、完善政策、违反信访工作纪律责任追究的意见建议。

负责受理办理公民、法人或者其他组织通过来信、网络、电话等渠道提出的信访事项，向有关地区、部门和单位转送、交办、督办。承办上级和区委、区政府及领导同志批办的来信事项。承办上级机构转送、交办、督办的来信、网络、电话事项。统计分析来信、网络信访情况并提出意见建议。征集、处理、研究、报告公民和法人或者其他组织提出的意见和建议。负责人大代表建议和政协委员提案的办理工作。承担信访咨询电话工作。指导检查全区各地区、部门和单位来访接待、复查复核、督查督办、办信、网络和来电信访办理工作。

通讯地址:包头市九原区沙河街道广场街党政大楼西副楼111办公室

工作电话:0472-6938518

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