【民政关注】AI已成为服务老龄化社会的新生力量 - 养老服务

智能传感设备提供全天候预警，一旦老年人生命体征出现变化，便能立即发出警报；体适能一体机可给予老年人全面、科学的体质评估与锻炼指导；陪伴机器人凭借算法向老年人提供定制化的情感支持……4月8日，记者在第七届世界大健康博览会上留意到，一系列AI新品牌、新成果、新产品，凭借其强大的数据处理、智能分析以及自动化执行能力，在多个与老年人生活紧密相连的领域彰显出巨大的应用潜力，已然成为服务老龄化社会的新生力量。

智能守护
AI让养老服务更高效

　　清晨，在小泰音箱的音乐声中开启精彩的一天，健康数据通过无感传感设备实时采集，由AI驱动的泰乐OS系统提供个性化健康管理方案，拉绳报警、智能定位等系统全天候守护老年人安全……

　　步入泰康保险集团展区，工作人员通过还原“居民的一天”，令AI在养老服务领域的使用场景愈发具象：“小泰智能音箱堪称老人的‘智慧管家’，仅需语音交流，就能实现文娱、社交、运动、餐饮等8个核心场景下的交互操作。”

　　伴随人工智能时代的来临，我国养老机器人产品研发迈入2.0时代，已具备转移辅助、排泄辅助、照护与联络、看护辅助等功能。相较于传统的人工护理，护理机器人不受时间与空间的约束，可为老年人提供不间断、精细化的服务。

　　据泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢介绍，近年来，养老机器人的应用场景愈发广泛，认知评估一体机、下肢智能训练机器人、体适能一体机等智能机器人在养老社区投入使用，让老年人享受到更高品质的养老服务，同时也使得服务更加安全、舒适、便捷。

　　花30秒穿戴好腰部外骨骼，试用者仿若被注入“超能力”，轻而易举地将“失能老年人”从轮椅转移至病床。记者在博览会上发现，科技为养老服务赋能，受益的不单是老年人，对养老护理人员及机构管理者同样大有裨益。

　　“科技让机构运营效率得到大幅提升。”徐晓欢告知记者，泰康之家在充分保护老年人隐私的前提下，构建大数据知识图谱，一旦老年人出现某种特征，决策系统便能智能识别并输出个性化解决方案。

　　在AI的加持下，服务“夕阳红”的养老事业呈现出活力四射的“朝阳”前景。中商产业研究院发布的《2024—2029年中国智慧养老产业发展趋势及投资风险研究报告》显示，2019年至2023年，我国智慧养老市场规模从3.5万亿元攀升至6万亿元，年均复合增长率达14.42%。

科技驱动
开启长寿时代新篇章

　　“我不但站起来了，还能自己走路，实在太高兴了。”79岁的王新华（化名）几年前因脑梗致使行走困难，平日出行只能依靠轮椅。当他穿戴好下肢外骨骼康复机器人，实现行走自由时，眼眶忍不住红了。

　　据企业负责人介绍，下肢外骨骼康复机器人能够依据个人身体状况以及步频、步长等参数提供智能矫正力，为老年人开展步行和平衡功能训练并进行多种模式评估，在提升康复训练效率之际，也极大减轻了康复治疗师的工作强度。

　　伴随人口老龄化态势愈发严峻，老年人健康照护需求持续上扬，传统医疗健康模式已难以满足老年人对健康的高品质追求。长寿时代与AI相互碰撞，为大健康服务开拓了更多可能性。譬如，在慢性病管理层面，智能血糖仪、血压计等医疗设备可连接手机应用，数据实时上传至平台后，AI能依据监测数据为老年人绘制专属健康曲线，预测病情发展走向，及时就调整用药、饮食、运动等给出建议。再如，在康复治疗阶段，机器人对老年人身体状况予以评估后，给出专业康复指导意见，并依照预设程序辅助进行肢体训练，精准把控力度、角度、频次，实时反馈训练成效，相较于传统人工辅助训练，机器人更具规范性、持久性与便捷性。

　　“科技改变了传统养老模式，也引发了一场长寿革命。”百济神州联合创始人、美国国家科学院院士王晓东讲道，结合AI大数据系统，依据基因、体检结果以及生活习惯等，能够预测个体健康轨迹，进而提供个性化干预方案，“从治病到治未病，科技助力每个人迈向健康长寿。”

　　在北京协和医院老年医学科副主任医师朱鸣雷看来，健康老龄化的关键在于维护好老年人身体功能的正常发挥，AI技术若要在老年健康服务中切实落地，必须结合老年人需求，提供个性化解决方案。

个性定制
更好满足老人需求

　　当下，人工智能已全方位融入养老服务体系，构建起集防、养、护、医一体化的智慧养老新生态。然而我们也需认清，AI养老前景广阔，但能够走入千家万户，成为养老服务的得力助手，依旧面临数据隐私保护、技术伦理、服务标准等诸多挑战。

　　记者了解到，一台AI认知症照护机器人售价从数万元到十几万元不等，较高的采购成本成为众多养老机构难以逾越的阻碍。同时，机器人更多是起辅助照料作用，要独立陪伴老年人还存在诸多技术难题。

　　“我们主要借助AI赋能，探寻满足老年人更高品质精神生活的个性化服务。”红松集团首席运营官丘晖向记者透露，“尽管AI应用成效斐然，能够解决诸多问题，甚至可替代大部分人工，但AI终究只是工具，它永远无法取代人的情感价值。服务好老年人，仍需发挥人的主观能动性。”

　　多位专家指出，养老服务具备一定特殊性，要着重提升AI技术的适老性，依据老年人的生理与心理特性，开发更契合老年人生活习惯、便于老年人操作使用的智能辅助工具，如此才能更好地满足老年人的现实需求。

　　近年来，我国出台一系列政策举措，全力助推智慧健康养老服务发展，深度挖掘养老消费潜力。2023年，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》，倡导推动机器人融入养老服务的不同场景与关键领域。2024年，国务院办公厅发布《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，提出打造智慧健康养老新业态，推进新一代信息技术以及移动终端、可穿戴设备、服务机器人等智能设备在养老场景的集成应用。

　　除政策扶持外，智能技术在养老领域的发展同样令人满怀信心。当前，5G、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术蓬勃兴起，人工智能芯片、传感器等关键零部件也日趋成熟。“随着相关产业政策持续发力，养老机器人的市场正在加速培育成型，养老机器人实现应用规模化、价格平民化，已然指日可待。”中国人民大学人口与健康学院院长杜鹏说。