近日，阿嘎如泰苏木市场监督管理所接到上级“12315接诉即办”转办的消费者投诉线索，反映其在本辖区的一家小超市购买一提啤酒后，发现其中一罐罐体存在变形破损，导致啤酒仅剩1/10罐，遂要求商家进行赔偿。接到投诉后，苏木所高度重视，立即指派工作人员依法开展调查核实与调解处置工作。

经查，消费者所诉购买啤酒其中一罐罐身有明显挤压痕迹，投诉情况属实，相关消费事实清晰。为切实维护消费者合法权益，化解消费矛盾，苏木所依据相关法律法规并按照“诉即办”的时限要求及时组织消费者与涉事销售商家进行现场调解。

在调解过程中，苏木所工作人员认真听取了双方陈述，核实了相关证据，并确认该罐啤酒未对消费者人身健康造成实际危害，不涉及食品安全问题。消费者表示购买的商品存在一定的缺陷，商家应当进行赔偿；商家表示承认其在经营过程中未能完全履行严格的查验义务，并表示愿意承担相应的经营责任。

本着合法、公正、自愿、协商一致的原则，经苏木所工作人员耐心调解与沟通，双方最终达成一致调解意见：由商家对消费者进行相应赔偿，具体赔偿方式和金额符合相关规定，双方均表示接受。至此，该起因商品瑕疵引发的消费纠纷得到圆满解决。

为了切实解决群众较为急切的消费纠纷问题，苏木所通过12315“接诉即办”快速响应模式，对消费者的诉求快速受理、快速处理和及时回应。此次纠纷的顺利调解，既有效维护了消费者的合法权益，也促使商家进一步认识到严格履行进货查验义务、把好商品质量关的重要性。下一步，苏木所将继续畅通消费者投诉举报渠道，高效处置各类消费纠纷，努力营造安全、放心、和谐的消费环境。