“以前买菜难、办事难，现在一个电话，志愿者就把菜送上门，还帮我把医保认证给办了，这心里头啊，暖烘烘的！” 家住萨如拉街道第二社区的独居老人张大爷，提起街道刚推行的“一对一”结对帮扶服务，满是皱纹的脸上笑开了花。

近年来，萨如拉街道紧扣“党建引领、民生为本”工作主线，紧盯辖区居民“急难愁盼”，聚焦高龄、独居、失能等特殊老年群体的现实需求，将志愿服务精准嵌入居民日常生活。通过建立“一对一、多对一”结对帮扶机制，推出精细化、常态化的上门“代买代办”服务，用志愿者的“跑腿”代替群众的“奔波”，切实解决特殊群体出门采买不便、办事困难等生活难题，让暖心服务直通“家门”。

针对辖区高龄、独居、患病及行动不便的老人，街道全面推行“网格化+志愿服务”模式，提前梳理特殊群体台账，由网格员和志愿者组成“红色代办队”，定期上门走访或通过电话、微信联系，全面掌握老人身体状况与生活需求。

“李大娘，您需要的降压药和米面油，我们下午三点给您送过去。”在第二社区，志愿者小王正对照着手中的“需求清单”进行回访。街道将原本零散的志愿服务整合为“每日收集、统一代购、送货上门”的标准化流程。无论是米面油盐等生活必需品，还是常用药品，亦或是缴纳水电费、医保社保认证等琐事，志愿者们都全程贴心代办。“全程不用老人操心，东西送到家，费用当面核对，彻底解决了他们出门采买不便的难题。”一位正在整理代购物品的志愿者说道。

萨如拉街道不仅关注特殊群体的“物质需求”，更关心他们的“健康需求”和“精神需求”。在代买代办的基础上，同步拓展了“健康+”和“暖心+”服务套餐。

志愿者们化身“健康管家”，定期上门为老人测量血压、打扫卫生，并联合辖区卫生服务中心开展“上门义诊”，让老人足不出户就能享受到医疗服务。针对困难家庭、残疾人等群体，街道还常态化开展节日慰问、物资帮扶、就业援助等服务。同时，配合街道中心工作，志愿者们活跃在文明劝导、活动保障、应急值守的第一线，把温暖和守护洒满了居民生活和社区治理的每个角落。

下一步，萨如拉街道将持续深化志愿服务内涵，不断优化服务举措、拓展服务范围，以更扎实的志愿行动、更贴心的服务质量，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感，为基层治理注入源源不断的温情与动能。