为持续推进政务服务提质增效，破解企业群众办事难点、堵点问题，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”全面转变，九原区政数局以政务服务标准化、规范化、便利化为抓手，纵深推进“高效办成一件事”改革落地见效，以实干提升便民利企水平，全力打造流程更优、服务更暖、效率更高、体验更好的一流营商环境。

市民江女士是九原区城乡居民基本医疗保险参保人员，退休后长期随子女在外地居住，因近期计划在异地医院住院就医，她担心无法实现医疗费用直接结算，往返跑腿办理手续繁琐，专程来到九原区政务服务大厅，办理基本医疗保险参保人员异地就医备案业务。

江女士进入大厅后，引导员主动靠前服务，引导至“高效办成一件事”综合受理窗口办理业务。窗口工作人员严格按照业务办理流程，一次性完成材料核验、系统信息录入，同步办结异地就医备案登记，真正实现一次排队、一窗受理、当场办结，全程仅用时十几分钟。备案生效后，江女士可直接在异地定点医院刷卡就医，实时医保结算，极大减少了办事环节和跑动次数。江女士由衷感慨：“原本以为办理异地就医备案、咨询报销政策要耗费不少时间和精力，没想到现在政务大厅深入推进‘高效办成一件事’改革，群众办事只进一扇门、最多跑一次，真是既省时又省心。”

过去群众办理该项业务时，需要来回跑、多头问、材料重复交。如今依托“高效办成一件事”改革契机，通过在政务大厅设立“高效办成一件事”综合受理窗口，全面实现关联事项“一窗受理、一表申报、一套材料、一个流程、一次办结”。以“就医费用报销一件事”为例，业务办理时间由原3个工作日缩短至2个工作日，缩减33%；跑动次数由3次降至零跑动，降幅100%；办理环节由3个环节精简为1个，缩减66.7%，切实降低群众办事时间成本，增强办事获得感、幸福感、满意度。

下一步，九原区政数局将持续对标先进、补齐短板，以更高标准、更实举措、更优服务，进一步推进“高效办成一件事”改革，全力提升政务服务效能，持续优化营商环境，营造便民利企、高效服务的良好政务氛围。