1月29日上午，九原区社会保险事业服务中心聚焦群众办事的难点、堵点问题，组织业务骨干深入前台窗口与后台，开展全流程业务梳理工作，以更高效、更精准、更有温度的社保服务，筑牢民生保障“安全网”。

社保中心工作人员通过实地调研、征集群众反馈等方式，全面排查参保登记、待遇申领、关系转移等高频业务在受理、审核、办结等环节存在的衔接不畅问题，明确需要重点改进的流程节点，对常规业务实行“当日受理、次日办结”，对复杂业务压缩最长办理时限，实现“只进一扇门、最多跑一次”。

“以前想了解社保新政，要么上网查半天找不到重点，要么得专门跑一趟大厅咨询。现在大厅里就有政策宣传架，最新的灵活就业参保政策、养老金调整方案都印得清清楚楚，还有工作人员现场讲解，真是太贴心了！”正在翻阅政策手册的群众王先生说道。

为让社保政策直达快享，九原区社保中心在办事大厅设立“政策宣传区”，整合最新参保缴费、待遇申领、资格认证等政策资料，制作图文并茂的宣传手册、流程图解，摆放在窗口等候区、咨询台等醒目位置，方便群众随时查阅。针对老年人、灵活就业人员等不同群体的需求特点，宣传材料采用“百姓语言”解读专业术语，避免政策表述晦涩难懂，让群众“一看就懂、一学就会”。

下一步，九原社保中心将始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意度作为检验工作的根本标准，持续深化流程改革、创新服务模式，以更高效、更精准、更有温度的社保服务，筑牢民生保障“安全网”。