为进一步规范我区成品油市场经营秩序，强化安全生产主体责任落实，维护消费者合法权益，区商务局根据《成品油流通管理办法》要求，结合近期12345便民服务热线投诉问题，积极行动，多措并举，全面深化成品油市场监管工作。

一、聚焦重点环节，严查风险隐患

围绕加油站点《成品油流通管理办法》实施落实情况及安全生产责任制落实，结合严厉打击无证经营、销售劣质油品等违法行为开展专项检查。截至目前，已对我区30个加油站、1个油库完成全覆盖检查，对发现的问题，责令企业限期闭环整改。

二、加强日常监管，建立健全长效机制

与相关部门密切配合，加大对加油站点综合检查力度，对加油站的油品进销存数据进行抽查监控，及时掌握油品来源和销售去向；检查进油及库存油品检验报告，确保油品质量保证可追溯。同时，加强对加油站点安全生产和环保工作的监督，督促企业落实主体责任，完善应急预案，加强员工培训，定期开展应急演练，切实提高安全生产和环保水平。

三、规范市场秩序，维护消费者权益

针对12345便民热线投诉较多的充值卡使用及服务态度问题，我局督促加油站完善消费者办卡协议内容，明确充值、使用和退卡规则，增强文明经营理念，倡导诚信经营。同时，通过广泛的社会宣传，鼓励消费者在合法权益受损时及时举报维权，形成“企业自律、监管护航、消费者参与”的良性市场格局。

四、宣教结合，压实主体责任

结合消防安全月，坚持“检查+指导”并重，及时多举措向成品油企业宣传《中华人民共和国安全生产法》《成品油流通管理办法》《中华人民共和国农产品质量安全法》等相关法规政策，督促企业严格落实“全员安全生产责任制”，加强日常自查自纠，并通过典型案例警示教育活动，提升从业人员安全意识和应急处置能力。

下一步，我局将不断完善监管措施，建立健全长效监管机制，持续巩固专项整治成果，确保我区成品油市场秩序稳定，为经济社会发展提供有力的能源保障。