在持续推进医疗水平和服务水平“双提升”行动中，九原区中西医结合医院以党建为引领，推行“党建+”工作模式，将党建工作与医疗业务深度融合，通过强化全员服务意识、优化服务流程，让优质医疗服务惠及更多患者。在此次“双提升”专项行动向深向实推进的过程中，门诊部始终秉持“以患者为中心”的服务理念，用一件件贴心实事赢得患者广泛赞誉。近日，导医王利清全程陪护独自就医患者的暖心事迹，经患者手写感谢信推荐，成为我院人文服务的生动体现。

10月27日上午，拄着拐杖、步履蹒跚的刘女士独自来到医院就诊，这一幕被正在大厅值守的导医王利清及时发现。她立刻面带微笑迎上前，轻声关切地询问：“您好，看您行动不太方便，有什么可以帮您的吗？”在得知刘女士无家人陪同、独自前来就医后，王利清第一时间推来轮椅，小心翼翼地帮助刘女士坐上轮椅，随后推着刘女士寸步不离地帮助其完成了全部就医过程。

从协助完成挂号缴费、耐心讲解就医流程，到陪同前往候诊区等候叫号，王利清始终耐心细致、体贴入微。轮到刘女士就诊时，她又亲自推着轮椅将其送至医生办公室，细致叮嘱注意事项，确保就诊衔接顺畅无忧。整个就医过程中，刘女士感受到的不仅是专业高效的导诊服务，更有家人般的温暖陪护与安心。

“王利清同志的认真负责与贴心照料，让我在陌生的医院环境里不再迷茫，独自就医的焦虑也一扫而空。”事后，刘女士特意写下感谢信，字里行间满是真挚的感激。这封感谢信不仅是对王利清工作的高度肯定，更是对医院医疗服务中人文关怀的充分认可。正是这样主动上前的关切、全程陪伴的守护，让行动不便又独自就医的患者多了份善意的关怀与暖心陪伴，让患者的就医之路少了份艰辛与迷茫。

自“双提升”专项行动开展以来，门诊部聚焦患者就医堵点、痛点问题，通过优化就诊流程减少排队跑腿、强化技能培训、提升专业素养、深耕人文服务传递医疗温度，实现了服务效率与服务质量的同步提升。一封封表扬信、一句句感谢语，既是对医护人员辛勤付出的鼓励，更是专项行动成效的生动体现。

“双提升”在行动，提升的不仅是流程顺畅度，更是医患信任度；收获的是一句句感谢与表扬信，更是患者的信赖与口碑。医院门诊部将继续坚守初心使命，把每一份肯定化为前行的动力，以更专业的技术、更贴心的服务、更浓厚的人文关怀，为广大患者保驾护航。