为破解企业群众“材料不齐反复跑”痛点，九原区政数局积极推行容缺受理机制，以“材料可后补、服务不打折”的政务新范式，实现从“依规办事”到“主动服务”的效能跃升，让政务服务既有速度更有温度。

容缺受理开通道，政务服务提效能

容缺受理，即当申请人基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定形式，但次要条件或手续有所欠缺时，经申请人自愿申请并作出相应书面承诺，受理窗口可先予受理和办理。同时，窗口将一次性告知申请人需补正的材料、时限以及超期补正的处理办法。待约定时间内补齐材料，审批结果将在原承诺时限内准时出具，真正实现“边办边补、效率不减”，彻底扭转“材料不全就拒办”的传统模式，为企业群众打开“便捷办事通道”。

容缺受理暖人心，高效服务促发展

自推行容缺受理机制以来，改革红利持续释放。2025年截至7月，九原区政务服务中心及各分中心共办理“告知承诺+容缺受理”业务8400余件，覆盖企业开办、民生保障、市场监管、不动产登记等高频办事领域。有效减少了办事群众和企业的跑腿次数，政务服务效率得到显著提升。

材料后补减跑腿，容缺机制增便利

内蒙古农村商业银行九原区支行申请营业执照时，因准备材料时间紧张，导致部分材料缺失。在其承诺3个工作日补齐后，窗口当场受理并启动审批，待材料按时补齐，支行顺利拿到营业执照，真切体验到容缺受理机制带来的高效便捷；市民李先生办理门头牌匾备案，预审发现缺少营业执照复印件，因店面即将开业、往返不便，窗口主动对接九原区执法局审批中台申请容缺，指导其通过微信小程序下载电子营业执照核验，签署7天补交承诺书后，备案申请当场办结。两项案例均依托容缺受理机制，变“材料不齐不能办”为“先受理、后补缺”，让企业群众在“少跑腿”“快办事”中切实感受政务服务的温度与速度，获办事主体纷纷点赞！

创新服务破壁垒，容缺受理优环境

九原区政数局以“精准施策+能力筑基”双轮驱动容缺受理机制落地见效：一方面，对政务服务事项进行“地毯式”梳理，精准划分主要材料与容缺清单，形成“一目了然”的容缺受理事项清单并全网公开，让企业群众办事心中有数；另一方面，开展“靶向式”业务培训，强化工作人员对容缺机制的精准把控能力，确保服务既高效又规范。这项创新机制打破“材料不齐就卡壳”的传统审批壁垒，为企业群众架起“绿色通道”。

接下来，九原区将持续深耕改革“试验田”，扩容容缺事项范围、优化服务细节，以政务服务“加速度”赋能营商环境“新高度”，让更多市场主体和群众共享改革红利！