为进一步加强单用途商业预付卡管理,规范市场秩序,保障消费者合法权益,区商务局依据商务部《单用途商业预付卡管理办法》,通过市场摸底,筛选出辖区流通、餐饮住宿、居民服务发卡企业名单,组织开展专项检查行动。此次检查旨在督促企业依法依规诚信经营,营造安全、有序的用卡消费环境。
一、筛选企业,明确检查范围
通过企业登记信息、市场活跃度以及消费者投诉情况等多维度综合梳理,对全区1200余家涉及我局监管行业的法人企业进行筛选,筛选出发卡数量大、用卡比较频繁企业,这些企业涵盖了零售、餐饮、美容美发、洗浴等多个与群众生活密切相关的行业,确保检查工作能够精准覆盖到预付卡消费集中且问题频发的领域。
二、深入检查,规范发卡行为
执法人员按照 “全覆盖” 原则,对被筛选出的企业开展实地检查。检查内容包括发卡备案、发卡登记、签订协议、专项资金管理制度及执行情况等,确保企业规范发卡并依规使用发卡资金,防止因资金乱用造成的闭店跑路行为,保障消费者在用卡、退卡、换卡等方面能够得到合理、便捷的服务。检查过程中,执法人员认真查阅企业办卡登记台账、合同协议、资金使用等资料,并与企业负责人深入交流,详细了解发卡业务流程和日常管理情况。同时,宣传相关法律法规及诚信经营相关规定,提高企业负责人知法守规守信能力。
三、问题反馈,督促整改落实
从检查情况看,大部分企业能够遵守《单用途商业预付卡管理办法》相关规定,规范开展发卡业务。但仍有部分企业存在登记信息不完善、未严格签订办卡协议或协议内容不完善、未办理备案等问题。针对这些问题,执法人员现场指导,并下达整改通知书,明确整改要求和时限,督促企业立即整改。
四、持续监管,建立长效机制
截至目前,已检查办卡企业14家,发现问题已全部开展整改。下一步,区商务局将采取回头看的方式,持续加强对单用途商业预付卡使用企业的监管力度。一是加大对企业的法律法规宣传和培训力度,提高企业依法依规经营意识。二是进一步完善与市场监管、公安等部门的协同联动机制,不定期开展联合检查,形成监管合力。三是畅通消费者投诉举报渠道,结合消费投诉切实加强管理,维护消费者合法权益,推动单用途商业预付卡市场健康、有序发展。
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