近日，九原区政数局开展2024年政务服务体验官聘任仪式暨体验活动，由区人大代表、政协委员、企业代表组成的10名政务服务体验官受聘上岗并深入区政务服务大厅零距离参观、沉浸式体验。他们将以监督员、办事群众等身份，通过明察暗访、现场体验、线上咨询的方式，对九原区政务服务进行监督体验。

会上，区政数局副局长朱锁贵对政务服务体验官们参与九原区政务服务能力提升表示衷心感谢，希望大家站在“用户视角”深挖政务服务工作中存在的办事堵点、难点、痛点问题，进一步提升九原区政务服务工作质效。随后，区政务服务中心主任张艳为政务服务体验官们颁发聘任证书，介绍政务服务体验官职责，并共同学习了《政务服务体验官工作制度（试行）》。

来自不同行业、不同领域的体验官们接过聘书，正式肩负起监督政务服务的重任。体验官们纷纷表示，今后将始终坚持问题导向，积极参与政务服务体验、发现问题、促进整改落实，为企业群众提供建言献策的通道，传递好的建议与举措。

聘书颁发后，体验官们走进区政务服务大厅，深入了解各窗口的主要职能和服务范围，体验了预约服务、帮办代办等事项办理流程，对办事流程、服务态度、便民设施建设、自助服务等方面进行了全方位体验。

政务服务体验官、内蒙古舌尖管家农牧业有限公司经理郭永强在24小时自助服务专区亲身体验身份证自助办理业务后表示：“自助设备确实很方便，不需要排队等候，对于我们这些上班忙的人可以随时随地过来办理业务。”

接下来，区政数局将常态化开展政务服务体验活动，梳理分析体验官提出的意见建议，从深从实细究问题，补足补齐短板弱项，持续深化政务服务能力提升改革，不断创新服务举措、优化服务意识、改进管理方式，以服务群众、转变政府职能、提升服务效能为核心，着力打造高效便捷的政务环境。