为提高我镇12345政务服务热线工作质量，提高办件效率，2025年5月7日，麻池镇吴书记主持召开会议，对“12345”政务服务热线工作作出安排部署。

本次会议针对麻池镇12345热线工作中存在的问题，吴书记听取各分管领导、包村领导对工单重难点事项的分析及解决方案。

会议明确指出，要进一步抓实12345热线工单重难点，精准攻坚：一是抓实市容环境与违建整治。针对市容市貌管控、摊贩占道经营、私搭乱建及违法建设等问题，集中开展专项整治行动，提升整体市容面貌。二是厘清土地边界与化解邻里矛盾，各分管领导和包村领导扎实做好沟通协调、政策解读及群众沟通疏导工作，坚持民生诉求优先，化解邻里各类矛盾纠纷。三是强化小区物业规范管理，全面规范小区日常管理秩序，切实保障居民合法权益。

下一步，麻池镇将进一步抓实12345热线办理工作，持续强化部门协同联动，高度重视并提升办结效率，短期内集中力量攻坚重点难点诉求，稳步提升热线办结率和群众满意率，全面提高热线办理整体效率，推动群众诉求落地解决。