为切实发挥基层党组织战斗堡垒作用，突出社区基层治理前沿服务职能，今年以来，韩庆坝第一社区坚持“顺民意、惠民生、暖民心”工作理念，依托“逢3说事”工作法，组织党员干部积极开展走访调查活动，通过问需于民、主动作为、协同共治，着力解决群众的“急难愁盼”，用真心赢得信任、以服务联结群众、用实际行动持续温暖居民，全力提升辖区居民的获得感和幸福感！

“夏季马上来临，用水量增大，生活用水困难，希望社区出面帮助我们解决。”韩庆坝平房区居民呼声连连。

居民的诉求呼声，就是社区的“报到哨声”。按照“逢3说事”工作法，社区书记及时组织社区党员干部、工作人员下沉网格一线，对居民反映情况进行走访，认真记录群众的诉求意愿。通过入户走访了解到，事情要追溯到2025年2月，平房区大理石厂院水塔对面小房脚下存在漏水情况，经常导致居民家中停水，用水问题已成为萦绕居民心头的“烦心事”。

此问题出现后，社区书记多次协调自来水公司、沙河街道办事处领导进行实地勘察，共同推进问题的解决。由于管道年久失修问题复杂，办事处领导非常重视，组织社区、自来水公司、住建部等单位协商，最终明确居民与政府共同出资重新砌井。方案确定后，书记立即联系施工方进行施工，经过多方努力，在2025年7月解决了居民吃水问题。本以为这样就能彻底解决问题，谁知通水仅一个月，水表就疯涨到了500多吨，水费高达2000多元！这个数字对于居民来说，实属困难。“现在家里的水费比平时高出了十几倍，我们六家实在无力承担。我们也请人检查过，但确实找不到隐蔽的漏点。这不是我们浪费水，也不是我们不交钱，实在是这高额水费逼得我们走投无路。”居民反映说。

居民的诉求呼声，就是社区的“行动指令”。再次由社区牵头，积极对接自来水公司，联合技术人员实地查看，对供水设施、管网管道和用水户数、用水量再次进行摸底，发现是入户旧管网破损的问题，依托社区“居民议事厅”议事载体，社区召集自来水公司、居民代表，围绕“施工方案、时间以及建设资金”开展议事协商，由居民现场提出建议，结合合理意见及时优化调整建造方案并进行公示，接受公众监督，切实让群众的事情群众说了算。

“考虑到此次涉及的六户人家收入都极不稳定，遇到打不到零工、菜卖不出去的日子，全家连饭钱都得算计的情况，自来水公司主动减免了2000多元的水费，并为居民免费安装入户水表，公共设施管网之前已铺设好，入户新管网需由居民自行承担。”

“我同意，感谢政府对我们普通老百姓的理解。”居民欣慰的说。

“轰隆隆……隆隆！”伴随着装载机的轰鸣声，施工队进驻开工，让“纸面”计划落到了“路面”实处，群众诉求的彻底解决又向前迈了一步。

“什么时候能修好，天天堵，车辆出行不便，也不是个事儿啊。”

居民的诉求呼声，就是社区的“问题清单”。随着正式施工，又遇到了新的问题，社区隔三岔五接到群众反映。社区及时同施工单位进行沟通，掌握工程进展，督促施工单位在保证质量的前提下，加快施工进展。同时，发动党员组建“巷道管家”，逐户上门耐心解答、做通住户思想工作。

“哗啦啦……”伴随着清澈的流水，历时半个月建设工期，6户平房区居民喝上了放心水。

群众诉求的有效解决，有力地保障了辖区居民的生活质量，提升了群众的幸福感和获得感。今后，韩庆坝第一社区将以党的二十届四中全会精神为指引，积极回应和解决好群众的热切期盼，持续聚焦群众“小事”，做实民生“大事”，把“问题清单”变成“成效清单”。