鸿翔社区作为九原区“铁三角”基层微治理示范试点，始终坚持以“网格党小组+专职网格员+单元长”为治理内核，切实把党组织的政治优势、组织优势转化为服务群众的实际效能。社区深入践行“小事不出网格、矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”，于2026年2月成功化解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，在破解民生难题的同时修复了邻里关系，让居民真切感受到共建共治共享的“家温度”。

“前哨”灵敏响应，诉求快速直达

2026年1月初，辖区一位单元长在日常走访中接到居民反映，家中屋顶出现干透的漏水痕迹，希望社区帮助协调处理。作为“铁三角”中最贴近群众的“前哨”和“探头”，单元长充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，第一时间将情况上报至社区网格党小组。网格党小组立即牵头响应，组织专职网格员迅速介入，采取“背靠背”方式分别与涉事双方沟通，耐心倾听诉求、详细记录情况，逐步消解对立情绪。同时，社区第一时间联动物业公司开展专业排查，通过水压测试结合水印干透的实际情况，提出“聘请专业机构测漏”或“暂作观察、出现新痕再测”两种科学方案，为后续调解提供了客观依据。

“枢纽”高效运转，多方联动破题

在全面掌握情况、摸清双方诉求后，专职网格员作为治理的“枢纽”，充分发挥信息上传下达的关键作用，依托“铁三角”治理团队多次上门走访、协调疏导，引导双方换位思考，为面对面调解做好充分铺垫。2月初，社区网格党小组牵头召开集中调解会，邀请涉事居民、楼上住户及物业代表现场协商。会上，社区客观通报漏水排查情况，搭建坦诚沟通、充分协商的平台。借助“面对面”调解直面问题、高效沟通的优势，最终双方就解决方案达成一致，现场签订《调解协议书》，对社区细致入微的工作表示满意。

“主心骨”统筹引领，闭环化解显成效

此次纠纷的成功化解，充分彰显了“铁三角”微治理模式在基层治理中的桥梁纽带作用。从单元长的敏锐发现，到网格员的精准核查，再到党小组的统筹协调，三方各司其职、互为补充，形成了“发现—上报—处置—反馈”的工作闭环。3月初，该居民专程为社区送来锦旗，对社区依托“铁三角”基层微治理联动机制，主动作为、高效调解的工作作风给予高度肯定。这不仅是一面锦旗，更是群众对党组织服务触角延伸至民生小事的由衷认可。

下一步，鸿翔社区将持续深化“铁三角”网格化服务管理，健全矛盾纠纷多元化解机制，进一步把组织优势转化为治理实效，以更贴心的服务、更务实的举措，筑牢社区和谐稳定的“第一道防线”，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。