基层是社会治理的 “神经末梢”，邻里和睦、纠纷化解是社区和谐稳定的基石。为深入践行新时代 “枫桥经验”，沙河街道常态化开展矛盾纠纷排查调解工作，成功化解了一批涉及邻里关系、物业沟通、民生服务等领域的突出问题。

一、案例背景

2025年1月6日，育才社区服务热线突然响起。电话那头，九郡菜市场江经理语气焦急：市场库房因后方下水井污水倒灌，部分货物已被浸泡，情况紧急。

二、处置方法

社区工作人员立即奔赴现场。只见荣华梦店铺库房后的下水井不断向外涌出浑浊污水，井口堵塞严重，溢流面积仍在扩大。经核实，该下水井为荣华梦、甜美香積、众成豆浆三家底店共同使用的公共设施。

为迅速化解危机，社区当即组织三家商户召开现场协调会。令人欣慰的是，三方负责人均表现出积极配合的态度，没有推诿、没有争执。经共同商议，最终达成一致：疏通费用由三家平均分摊，并立即联系专业疏通队伍紧急处理。

施工人员迅速到位，经过专业作业，堵塞的下水管道很快恢复畅通，污水外溢问题得到彻底解决。得益于快速响应与有效处置，菜市场库房的损失被降至最低。

三、工作成效

此次事件的高效化解，不仅充分彰显了社区作为基层治理 “主心骨” 和应急处置 “连心桥” 的关键作用，更生动展现出辖区商户守望相助、团结协作的责任担当与共克难题、共筑和谐的良好风貌。

从事件突发时的快速响应、统筹协调，到处置过程中的多方联动、精准施策，社区始终冲在一线，一方面及时对接居民诉求、畅通沟通渠道，另一方面主动牵头商户协商、凝聚攻坚合力，用扎实的行动筑牢了基层应急处置的第一道防线。而辖区内各商户则心往一处想、劲往一处使，主动放下个体利益、积极配合社区工作，有的出人出力参与现场处置，有的发挥行业优势提供物资支持，在互帮互助中凝聚起共渡难关的强大合力，也为辖区营造了邻里和睦、共治共享的浓厚氛围。