基层是社会治理的 “神经末梢”，邻里和睦、纠纷化解是社区和谐稳定的基石。为深入践行新时代 “枫桥经验”，沙河街道常态化开展矛盾纠纷排查调解工作，成功化解了一批涉及邻里关系、物业沟通、民生服务等领域的突出问题。的正能量。

一、案例背景

近日，育才社区检察院小区2号楼居民反映家中自来水水流缓慢、供水不稳，日常生活受到严重影响。经自来水公司技术人员排查，问题根源为楼底铸铁管道因锈蚀破损，存在多处跑冒滴漏，直接导致供水压力不足、无法正常输送，且楼底积水严重，若不及时更换老旧管道，长期渗漏还可能进一步引发地基不稳、楼体沉降等安全隐患。

二、处置方法

得知情况后，育才社区迅速联动检察院小区党员中心户，由党员倪国龙、张平贵两位同志牵头，组织居民代表与自来水公司技术人员召开现场议事协商会。党员中心户带头亮明身份、挑起重担，带领大家实地查看楼底管道滴漏情况、梳理问题症结，围绕“要不要修、怎么修、费用怎么筹”三大关键议题进行充分讨论。通过线上+线下联动协商，居民达成共识，同意启动管道更换，并共同推选出以党员中心户为核心、楼栋长和热心居民为成员的临时自治小组，全权负责后续方案落地。

自治小组成立后，倪国龙、张平贵同志等党员中心户主动靠前、牵头抓总，带领热心居民线下逐户上门、线上逐个说明，全面征集居民意见，牵头联络供水公司与施工方拟定科学合理的集资方案与施工计划。依托楼道议事会、线上微信群等载体，反复组织居民沟通商议，带动大家主动建言献策，不仅迅速足额筹齐施工款项，还共同敲定施工时间、材料选型等细节，全程公开透明，让议事协商成为凝聚党群合力的坚实纽带。

施工期间，党员中心户带头轮流值守现场，紧盯施工进度、严把工程质量；自治小组成员分工协作，邻里之间自发帮忙清理杂物、维护现场秩序。党员带头干、群众跟着上，大家的事大家商量着办、合力一起干，原本的烦心事在党群同心、群策群力中高效化解。

经过两天紧锣密鼓的施工，新管道顺利投入使用，自来水滴漏问题彻底解决，小区供水恢复通畅，居民生活重归舒心安宁。

三、工作成效

此次管道更换，全程以党建为引领、以党员中心户为纽带、以居民议事为抓手，摒弃“自上而下”指挥模式，实现居民协商定事、合力干事、民主成事，生动诠释了“居民的事情居民议、社区的难题大家解”的基层治理新实践，更让党群关系、邻里情谊在协商互助中愈发融洽和谐。