为进一步深化基层治理、提升社区服务质量、构建和谐社区环境，万科社区自五月起开展集中入户走访活动。社区工作人员组建走访小组，深入辖区住户家中，通过面对面倾听居民心声，发现并解决各类民生问题，切实将关怀与服务送到群众家门口 。

万科社区坚持系统谋划、全链推进，构建"谋划部署—走访摸排—分级处置—宣传共治"闭环工作机制，全力推动入户走访工作走深走实。一是强化顶层设计，筑牢工作根基。组织召开入户走访专项部署会议，科学制定工作方案，明确将全体住户纳入走访范畴，重点聚焦独居老人、困难家庭、特殊群体等重点人群。同步开展专题业务培训，围绕走访纪律要求、群众沟通技巧、信息采集规范等内容开展系统教学，严格落实"态度亲和、记录详实、反馈及时"工作标准，全面提升走访工作规范化水平。二是深入一线摸排，精准掌握民情。走访过程中，全体工作人员始终践行"听民意、解民忧、暖民心"服务宗旨，通过面对面交流、拉家常等方式，全方位了解居民在生活保障、就业创业、医疗卫生、子女教育等方面的实际需求，重点围绕小区基础设施维护、环境卫生整治、文体活动开展等群众关切问题，逐项建立走访台账，确保民情民意应采尽采、应记尽记。三是坚持问题导向，推动闭环处置。建立健全"发现-处置-反馈"全流程问题响应机制，对绿化养护、楼道杂物清理等能够现场解决的问题，第一时间协调物业、城管等部门予以处置。对涉及多部门的复杂事项，建立专项工作台账，明确责任单位、责任人员和办理时限，实行"一事一策"精准施策，确保群众诉求"件件有着落、事事有回音"。四是深化宣传引导，凝聚治理合力。坚持将政策宣讲贯穿走访工作全过程，通过面对面讲解、点对点宣传等方式，深入宣传最新惠民政策、安全防范知识和社区便民服务项目，切实提升群众政策知晓率和安全防范意识。

此次集中入户走访活动，社区全面掌握居民多元化需求，为精准制定民生服务清单、优化社区治理供给、推动社区高质量建设提供了坚实的数据支撑和实践依据，为构建共建共治共享基层治理格局奠定了坚实基础。