近年来，盲盒因其随机属性带来的惊喜，受到不少年轻消费者的追捧，消费风潮正盛，难免泥沙俱下，部分商家诱导未成年人冲动消费、盲盒概率不透明、炒作“天价”隐藏款、销售过期库存商品、产品无售后服务等问题也逐渐凸显。为规范盲盒经营行为，国家市场监管总局印发了《盲盒经营行为规范指引（试行）》（以下简称《指引》），通过对盲盒的价格体系、抽取规则、售后保障以及未成年人保护机制等设置一系列规则，给盲盒经营行为划出了红线，切实保护消费者合法权益。 沙河市场监督管理所于2024年4月12日向辖区内学校周边盲盒经营者召开提醒教育会，帮助盲盒经营者了解《指引》、读懂《指引》，为盲盒经营划最后一道红线。

会上，沙河市场监督管理所所长陈强首先用“四问”向盲盒经营者解读《盲盒经营行为规范指引（试行）》。一问：谁说销售对象无限制？盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。盲盒经营者须采取有效措施防止未成年人沉迷，保护未成年人身心健康，并在解决未成年人消费争议方面提供便利。二问：谁说“万物皆可盲盒”？药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等在使用条件、存储运输、检验检疫等方面有严格要求的商品，不得以盲盒形式销售。无法投递又无法退回的快件，不得以盲盒形式销售。三问：谁说盲盒可“天价”？盲盒经营者应当依据生产经营成本和市场供求状况，合理确定盲盒价格。盲盒经营者提供商品或者服务应当明码标价，不得收取任何未予标明的费用，不得在标价之外加价出售商品，不得实施不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。四问：谁说盲盒可以“暗箱操作”？盲盒经营者应当将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓。盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。不得以折现、回购、换购等方式拒绝或者故意拖延发放盲盒。不得设置空盒。五问：谁说“盲盒IP”与知识产权无关？盲盒经营者应当加强对自有商品的商标、专利及著作权等相关知识产权的保护力度，规范知识产权自用、授权使用等行为，在盲盒经营中不得侵犯他人知识产权。

讲解结束后，参会的盲盒经营者签订了《文明诚信经营承诺书》，承诺坚持“以人为本、消费者至上”的盲盒经营理念，进一步规范盲盒经营行为，努力提升服务质量和服务水平，积极倡导诚实守信的良好风气，倾听消费者呼声，保护消费者的合法权益，切实营造安全放心的消费环境。会后，辖区商户表示：“起初只是为了赶上风潮挣钱，没想到法律法规知识如此欠缺，沙河所的这次提醒教育会很及时很必要。”

作为消费新业态、新模式，盲盒经营的具体形式复杂多样，涉及的行业、领域广泛多元，决定了规范盲盒经营行为需凝聚多方合力。随着“企业自治、行业自律、社会监督、行政监管、消费者参与”的社会共治格局加速构建、逐步完善，盲盒行业发展定将更加规范、健康、可持续。