致一封信近日，包头新材料产业园区政务服务站收到一封特别的来信，不是诉求，不是咨询，而是一封饱含真挚情感的表扬信。信中对“园区跑腿管家”高效、专业、暖心的服务表示高度认可和诚挚感谢，这不仅是对“管家”工作的肯定，更是园区政务服务持续优化的生动见证。“真没想到，现在政务服务这么贴心！就像身边多了一位‘管家’，办事省心又省力。”包头海科福鹏电子材料有限公司经办人笑着说道。他所在的企业刚刚顺利完成企业监事变更和营业场所变更登记，而帮助他们高效办结这一系列业务的，正是园区政务服务站的“跑腿管家”。据了解，包头海科福鹏电子材料有限公司近期要办理企业监事变更、营业场所变更登记业务，联系到了“管家”张学敏。“管家”第一时间响应，主动提供线上指导、全程代办服务，为企业详细讲解股东会决议、场所证明等材料准备要求。更让企业感到暖心的是，考虑到企业后续经营需用到电子公章，“管家”远程连线帮助企业排查问题，从信息填报、身份核验到最终领取，全程提供一对一指导，顺利协助企业申领了电子公章，真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿。“一开始还担心流程复杂、来回跑腿，没想到联系政务服务站后，全程有专人指导、代办，让我们感受到了真正的‘园区速度’和‘园区温度’。”经办人说。这样的事情并非个例，自今年九原区政数局联合园区项目部推出“园区跑腿管家”服务模式以来，这样的暖心故事每天都在发生。“管家”始终秉持“高效、便捷、暖心”的服务理念，无论是企业设立登记、营业场所变更登记等商事登记类业务，还是工程规划许可、设计方案审查审定等项目审批事项，“管家”都能提供精准服务，针对不同企业的情况制定专属方案。对于企业不熟悉的业务流程，管家通过线上文档、视频通话等方式提供可视化指导；涉及线下提交材料，管家代为跑办；遇到线上系统操作问题，还能提供远程协助，确保服务“无死角”，全面满足入驻园区不同群体的政务服务需求。“你真心为企业着想，企业是能感受到的。”园区政务服务站负责人说，“一句谢谢、一封表扬信，都是我们继续优化服务的动力。”截至目前，“园区跑腿管家”已累计提供代办服务超240次。“跑腿管家”虽是一个小小的服务岗位，却折射出园区政务服务理念的大转变。从“等人来办”到“上门帮办”，从“程序合规”到“体验满意”，服务的细节越发凸显人性化、精准化。下一步，园区政务服务站将继续深化“跑腿管家”品牌建设，不断创新服务模式、积极落实各项利企便民措施，为园区企业发展和群众办事提供更加优质、高效、便捷的政务服务，为优化园区营商环境注入新动力。